FAQFAQالأسئلة الشائعة
Questions fréquentesFrequently asked questionsالأسئلة الشائعة
Démarrage, vente hors connexion, stock, équipe et données : les réponses courtes.Getting started, offline selling, stock, team and data: the short answers.البدء، البيع دون اتصال، المخزون، الفريق والبيانات: إجابات مختصرة.
DémarrerGetting startedالبدء
Rafiko est l'application de caisse et de stock pour les petits commerces. Vos caissiers vendent depuis un téléphone ; vous suivez les ventes, la caisse et le stock depuis le vôtre.Rafiko is the point of sale and stock app for small shops. Your cashiers sell from a phone; you follow sales, cash and stock from yours.رافيكو تطبيق صندوق بيع وإدارة مخزون للمحلات الصغيرة. يبيع أمناء الصندوق من الهاتف، وتتابع أنت المبيعات والصندوق والمخزون من هاتفك.
Un téléphone iPhone ou Android. L'appareil photo du téléphone lit les codes-barres et les QR codes ; l'image n'est ni conservée ni envoyée.An iPhone or Android phone. The phone's camera reads barcodes and QR codes; the image is neither stored nor sent.هاتف iPhone أو Android. تقرأ كاميرا الهاتف الباركود ورموز QR، ولا تُحفظ الصورة ولا تُرسل.
Le gérant installe Rafiko, crée son compte avec son e-mail et un mot de passe, puis son magasin. Il ajoute ensuite ses produits et invite ses caissiers. Le détail est sur la page Comment ça marche.The owner installs Rafiko, creates an account with an email and a password, then a store. Then they add products and invite cashiers. Details on the How it works page.يثبّت المالك رافيكو وينشئ حسابه ببريده الإلكتروني وكلمة مرور، ثم محلّه. بعدها يضيف منتجاته ويدعو أمناء الصندوق. التفاصيل في صفحة كيف يعمل.
Français, arabe et anglais. Chaque magasin a sa devise, choisie à sa création (euro, dollar, dinar).French, Arabic and English. Each store has its currency, chosen when it is created (euro, dollar, dinar).الفرنسية والعربية والإنجليزية. لكل متجر عملته، تُختار عند إنشائه (اليورو، الدولار، الدينار).
Vente et hors connexionSelling and offlineالبيع ودون اتصال
Oui, jusqu'à 72 heures sans connexion.Yes, for up to 72 hours offline.نعم، حتى 72 ساعة دون اتصال.
Chaque vente est enregistrée sur le téléphone et envoyée automatiquement au retour du réseau.Each sale is saved on the phone and sent automatically when the network is back.تُحفظ كل عملية بيع على الهاتف وتُرسل تلقائياً عند عودة الشبكة.
Non. Une vente envoyée deux fois n'est comptée qu'une fois.No. A sale sent twice is recorded once.لا. إذا أُرسلت عملية البيع مرتين تُسجَّل مرة واحدة.
Le caissier peut envoyer le ticket au client par e-mail. L'adresse complète est supprimée de notre file d'envoi 24 heures après l'envoi ; seule une forme masquée reste avec la vente.The cashier can email the receipt to the customer. The full address is deleted from our email queue 24 hours after sending; only a masked form stays with the sale.يمكن لأمين الصندوق إرسال الوصل إلى الزبون بالبريد الإلكتروني. يُحذف العنوان الكامل من قائمة الإرسال بعد 24 ساعة من الإرسال، ولا يبقى مع عملية البيع إلا شكل مُخفى منه.
Ouverture et fermeture de caisse, comptage de la caisse et écarts de caisse.Opening and closing the register, cash counts and differences.فتح الصندوق وإغلاقه، عدّ النقود والفروقات.
Stock et achatsStock and purchasingالمخزون والمشتريات
Chaque vente, réception et correction est enregistrée comme un mouvement de stock : vous voyez pourquoi un chiffre a changé.Every sale, delivery and correction is recorded as a stock movement, so you can see why a number changed.تُسجَّل كل عملية بيع واستلام وتصحيح كحركة مخزون، فتعرف سبب تغيّر أي رقم.
On compte en scannant les produits ; le gérant valide les écarts.You count by scanning products; the owner approves the differences.يتم الجرد بمسح المنتجات، ويوافق المالك على الفروقات.
Oui, Rafiko affiche des alertes de stock bas dans l'application.Yes, Rafiko shows low-stock alerts in the app.نعم، يعرض رافيكو تنبيهات المخزون المنخفض داخل التطبيق.
Créez un bon de commande à l'unité ou au carton ; il est envoyé au fournisseur par e-mail. À la livraison, vous réceptionnez et notez les articles abîmés ou manquants.Create a purchase order by unit or by pack; it is sent to the supplier by email. When the delivery arrives, you receive it and record damaged or missing items.أنشئ طلبية شراء بالوحدة أو بالعلبة، فتُرسل إلى المورّد بالبريد الإلكتروني. عند وصول الشحنة تستلمها وتسجّل المواد التالفة أو الناقصة.
Équipe et rôlesTeam and rolesالفريق والأدوار
Il installe Rafiko et scanne le QR code affiché sur le téléphone du gérant. Le code expire après quelques minutes.They install Rafiko and scan the QR code shown on the owner's phone. The code expires after a few minutes.يثبّت رافيكو ويمسح رمز QR الظاهر على هاتف المالك. تنتهي صلاحية الرمز بعد دقائق.
Ce que son rôle permet : vendre et tenir sa caisse. Les coûts et les marges ne sont jamais envoyés au téléphone d'un caissier.What the role allows: selling and running the register. Costs and margins are never sent to a cashier's phone.ما يسمح به دوره: البيع وإدارة صندوقه. لا تُرسل التكاليف والهوامش أبداً إلى هاتف أمين الصندوق.
Oui. Un gérant peut inviter un autre gérant de l'entreprise.Yes. An owner can invite another owner of the business.نعم. يمكن للمالك دعوة مالك آخر للمؤسسة.
Oui : une entreprise, plusieurs magasins, chacun avec son stock et son équipe.Yes: one business, several stores, each with its own stock and team.نعم: مؤسسة واحدة وعدة محلات، لكل منها مخزونه وفريقه.
Compte et donnéesAccount and dataالحساب والبيانات
Dans l'application, ouvrez l'écran de votre compte et choisissez « Supprimer le compte ». Sans l'application : rafiko.lanovatic.com/p/delete-account.html. Votre e-mail, mot de passe et sessions sont effacés aussitôt ; les données commerciales auxquelles vous avez participé restent sous un nom anonymisé. Si vous êtes le dernier gérant, l'entreprise est fermée.In the app, open your account screen and choose “Delete account”. Without the app: rafiko.lanovatic.com/p/delete-account.html. Your email, password and sessions are erased at once; the business records you took part in stay under an anonymized name. If you are the last owner, the business is closed.في التطبيق، افتح شاشة حسابك واختر «حذف الحساب». دون التطبيق: rafiko.lanovatic.com/p/delete-account.html. يُمحى بريدك وكلمة المرور والجلسات فوراً، وتبقى السجلات التجارية التي شاركت فيها باسم مجهول. إذا كنت آخر مالك، تُغلق المؤسسة.
Ventes, caisse, stock et achats sont des justificatifs comptables : Rafiko ne les supprime pas. La durée retenue est de dix ans, celle des règles algériennes pour les livres comptables. Voir la politique de confidentialité.Sales, cash, stock and purchasing are accounting evidence: Rafiko does not delete them. The period used is ten years, the period Algerian rules set for accounting books. See the privacy policy.المبيعات والصندوق والمخزون والمشتريات مستندات محاسبية، فلا يحذفها رافيكو. المدة المعتمدة عشر سنوات، وهي مدة القواعد الجزائرية للدفاتر المحاسبية. راجع سياسة الخصوصية.
Les données nécessaires pour travailler hors connexion sont gardées dans le stockage de l'application. La déconnexion les efface du téléphone une fois le travail en attente envoyé.The data needed to work offline is kept in the app's own storage. Signing out clears it from the phone once the waiting work has been uploaded.تُحفظ البيانات اللازمة للعمل دون اتصال في تخزين التطبيق. يمحوها تسجيل الخروج من الهاتف بعد إرسال العمل المنتظر.
Écrivez à contact@lanovatic.com. Nous répondons en français, en arabe ou en anglais. Indiquez le commerce et le téléphone concernés ; n'envoyez jamais votre mot de passe.Email contact@lanovatic.com. We answer in English, French or Arabic. Say which business and which phone the question is about; never send your password.راسلنا على contact@lanovatic.com. نجيب بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية. اذكر المحل والهاتف المعنيين، ولا ترسل كلمة المرور أبداً.
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